交易与账单
支付结果由卡片状态、商户规则、账单资料、地区、币种和风险控制共同影响。
快速说明
支付前应确认卡片状态、余额、账单资料、商户受理规则和交易币种。支付失败、验证交易、退款或撤销的结果，以交易记录、商户处理和账户中心显示为准。
支付前检查
- 卡片状态可用。
- 卡片余额充足。
- 商户接受当前卡片类型。
- 账单国家、地址和姓名填写正确。
- 已了解自动续费和预授权规则。
- 已准备完成可能需要的 3D Secure 或其他验证。
- 已查看费用规则。
交易状态说明
| 状态 | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 成功 | 商户已接受交易 | 保存订单与记录 |
| 处理中 | 交易尚未最终完成 | 暂勿重复支付 |
| 失败 | 商户或系统未完成交易 | 检查余额、资料、卡片和商户限制 |
| 撤销/冲正 | 原交易被取消或回退 | 核对余额和交易记录 |
| 退款中 | 商户已发起退款，尚未完成 | 保留商户退款凭证 |
| 已退款 | 退款已按原路径处理 | 核对记录和到账状态 |
- 成功
- 含义：商户已接受交易
- 下一步：保存订单与记录
- 处理中
- 含义：交易尚未最终完成
- 下一步：暂勿重复支付
- 失败
- 含义：商户或系统未完成交易
- 下一步：检查余额、资料、卡片和商户限制
- 撤销/冲正
- 含义：原交易被取消或回退
- 下一步：核对余额和交易记录
- 退款中
- 含义：商户已发起退款，尚未完成
- 下一步：保留商户退款凭证
- 已退款
- 含义：退款已按原路径处理
- 下一步：核对记录和到账状态
支付失败常见原因
- 卡片余额不足。
- 卡片状态受限。
- 商户不接受当前卡片。
- 账单资料不一致。
- 币种或地区限制。
- 验证未完成。
- 自动续费、预授权或风险控制。
- 短时间重复提交。
费用边界
验证交易、授权失败、退款、撤销或风险处理可能产生单独费用。是否收费、适用条件和金额，以费用规则页、账户中心或系统通知为准。
查看费用规则退款和争议处理
- 先向商户确认退款状态。
- 保存订单、商户回复和交易编号。
- 退款的返回路径和最终状态以商户处理及账户中心交易记录为准。
- 状态长期不明时联系支持。
- 不要进行恶意拒付或重复争议。
交易状态仍不明确？
保存订单、商户回复和交易编号，通过客户服务入口提交可核对的信息。